Moschorus Air France est la plateforme officielle de formation en ligne destinée au personnel navigant commercial (PNC) d’Air France. Accessible à l’adresse https://airfrance.moschorus.com, elle centralise l’ensemble des modules pédagogiques obligatoires, des recyclages réglementaires et des qualifications machines. Voici ce que vous trouverez dans cet article :
- Ce qu’est Moschorus Air France et à quoi elle sert concrètement
- Qui peut y accéder et comment se connecter
- Le rôle de PingID et les bonnes pratiques de sécurité
- Les fonctionnalités principales et les formations disponibles
- Les problèmes d’accès fréquents et les solutions à connaître
- Le rôle du HelpDesk et du SNGAF pour accompagner les PNC
Que vous soyez PNC en poste, en recyclage ou simplement en train de prendre vos marques sur l’outil, ce guide vous apporte des réponses concrètes.
Qu’est-ce que Moschorus Air France et à quoi sert cette plateforme ?
Moschorus Air France est un système de gestion de l’apprentissage (LMS) utilisé par Air France pour former ses personnels navigants commerciaux à distance. La plateforme regroupe en un seul endroit les modules EAO (enseignement assisté par ordinateur), les parcours de recyclage réglementaire et les contenus liés aux qualifications machines.
Son objectif principal est simple : permettre aux PNC de maintenir leurs compétences à jour sans se déplacer systématiquement en salle de formation. L’outil remplace ou complète les formations présententielles classiques. Il structure les parcours pédagogiques individuels. Il conserve aussi la trace des validations obtenues par chaque navigant.
Qui peut accéder à Moschorus Air France ?
L’accès à Moschorus Air France est réservé aux personnels navigants commerciaux d’Air France. Il s’agit principalement des hôtesses de l’air et stewards en activité. Les droits d’accès dépendent du profil interne de chaque agent.
Les sources disponibles ne précisent pas si d’autres catégories de salariés peuvent s’y connecter. Il est probable que l’accès soit conditionné par le type de contrat, la base d’affectation ou le statut navigant. En cas de doute sur vos droits d’accès, contactez votre responsable formation ou le HelpDesk interne Air France.
Comment se connecter à Moschorus Air France ?
La connexion s’effectue via l’adresse suivante : https://airfrance.moschorus.com. Cette URL est l’unique point d’entrée officiel de la plateforme. Voici les étapes générales à suivre :
| Étape | Action attendue |
|---|---|
| 1 | Ouvrir un navigateur et saisir l’adresse officielle |
| 2 | Saisir ses identifiants internes Air France |
| 3 | Valider l’authentification via PingID |
| 4 | Accéder au tableau de bord de formation |
Veillez à utiliser un navigateur récent et à jour. Certains modules EAO peuvent ne pas fonctionner correctement sur des versions obsolètes de navigateurs.
PingID, identifiants et accès sécurisé : ce qu’il faut savoir
PingID est indispensable pour accéder à Moschorus Air France. Il s’agit d’un outil d’authentification multifacteur utilisé par Air France pour sécuriser l’accès à ses plateformes internes. Sans PingID correctement configuré, la connexion est impossible.
Voici ce que vous devez préparer avant de vous connecter :
- Vos identifiants internes Air France (matricule et mot de passe)
- L’application PingID installée et active sur votre téléphone
- Une connexion internet stable
Si vous n’avez pas encore configuré PingID, rapprochez-vous du service informatique interne. Ne tentez pas de contourner cette étape. L’authentification sécurisée protège vos données de formation personnelles.
Les principales fonctionnalités de Moschorus Air France
Moschorus Air France va bien au-delà d’un simple catalogue de cours. La plateforme propose un ensemble de services structurés autour du parcours de formation des PNC.
Parmi les fonctionnalités les plus utilisées :
- Accès aux modules EAO : contenus interactifs suivis en autonomie
- Suivi de parcours : visualisation de l’avancement et des modules restants
- Validation de compétences : enregistrement des acquis et des réussites
- Recyclages réglementaires : modules à compléter à intervalles imposés
- Qualifications machines : contenus spécifiques selon le type d’appareil volé
- Historique personnel : consultation des formations déjà réalisées
Formations obligatoires, recyclages et modules EAO
Les formations disponibles sur Moschorus ne sont pas toutes optionnelles. Une partie significative est réglementairement obligatoire. Ces modules doivent être complétés dans des délais précis, définis par la réglementation aéronautique européenne (EASA) et les accords internes Air France.
Les recyclages concernent notamment la sécurité cabine, les procédures d’urgence et les gestes de premiers secours. Les modules EAO permettent de préparer ces recyclages à distance avant une éventuelle validation en simulateur ou en salle.
Un PNC qui ne valide pas ses modules dans les délais impartis peut se voir restreindre son aptitude à voler. La plateforme joue donc un rôle direct dans le maintien de l’aptitude professionnelle.
Les problèmes d’accès les plus fréquents sur Moschorus Air France
Plusieurs difficultés reviennent régulièrement chez les utilisateurs de Moschorus Air France :
| Problème rencontré | Cause probable | Action recommandée |
|---|---|---|
| Page blanche à la connexion | Navigateur incompatible ou obsolète | Mettre à jour le navigateur |
| Authentification PingID échouée | Application mal configurée ou expirée | Reconfigurer PingID |
| Module EAO qui ne se lance pas | Plugin manquant ou droits insuffisants | Contacter le HelpDesk |
| Parcours de formation incomplet | Erreur d’affectation dans le système | Signaler au SNGAF |
| Identifiants non reconnus | Mot de passe expiré | Réinitialiser via le portail interne |
Ces situations sont fréquentes mais toutes traitables. Ne restez pas bloqué sans signaler le problème.
Que faire en cas de bug, d’erreur ou de module inaccessible ?
Si vous rencontrez un dysfonctionnement sur Moschorus Air France, voici la marche à suivre :
- Notez le message d’erreur exact affiché à l’écran
- Testez sur un autre navigateur pour éliminer une cause locale
- Relancez PingID et vérifiez que l’application est à jour
- Contactez le HelpDesk interne Air France avec une description précise du problème
- Signalez au SNGAF si le problème concerne un parcours de formation incohérent ou une validation non prise en compte
Ne tentez pas de finaliser un module en contournant une erreur. La validation risque de ne pas être enregistrée correctement dans votre dossier.
Le rôle du HelpDesk et du SNGAF dans l’assistance aux PNC
Le HelpDesk est le point de contact principal pour tout problème technique lié à Moschorus Air France. Il traite les pannes d’accès, les bugs de modules et les erreurs d’authentification. Son intervention est technique et rapide dans la majorité des cas.
Le SNGAF (Syndicat National du Personnel Navigant de l’Aviation Française) joue un rôle différent. Il intervient lorsque le problème dépasse le simple bug informatique. Par exemple :
- Un parcours de formation manifestement inadapté au profil du PNC
- Une incohérence entre les modules imposés et la réglementation applicable
- Une validation refusée à tort dans le système
Le SNGAF peut faire remonter ces situations aux équipes formation d’Air France. Il constitue un appui utile quand le HelpDesk technique ne suffit pas.
Une erreur courante à éviter lors de l’utilisation de Moschorus
L’erreur la plus répandue consiste à fermer un module EAO avant sa validation finale. Beaucoup de PNC pensent que la progression est sauvegardée automatiquement à tout moment. Ce n’est pas toujours le cas.
Si vous quittez un module sans atteindre l’écran de validation, la plateforme peut ne pas enregistrer votre avancement. Vous risquez de devoir tout recommencer. Terminez toujours un module jusqu’à l’écran de confirmation. Attendez que le statut passe à "validé" ou "terminé" dans votre tableau de bord avant de fermer la fenêtre.
Moschorus Air France est-il le seul outil de formation disponible ?
Non. Moschorus Air France s’inscrit dans un écosystème plus large de formation. Les PNC Air France bénéficient également de formations présentielles, de sessions en simulateur et de séances pratiques en salle de sécurité.
Moschorus couvre principalement la partie théorique et réglementaire des parcours. Il ne remplace pas les entraînements pratiques. Il prépare les navigants avant ces sessions. Certains recyclages nécessitent une validation mixte : un module EAO sur Moschorus suivi d’une épreuve en présentiel.
À retenir
- Moschorus Air France est accessible à l’adresse https://airfrance.moschorus.com avec authentification PingID obligatoire
- La plateforme est réservée aux PNC Air France pour leurs formations obligatoires, recyclages et modules EAO
- Ne fermez jamais un module sans avoir atteint l’écran de validation finale
- En cas de bug technique, contactez le HelpDesk ; en cas d’incohérence de parcours, tournez-vous vers le SNGAF
- Moschorus complète les formations présentielles mais ne les remplace pas entièrement